Reembolsos y devoluciones
El envío no es reembolsable una vez que un producto sale de nuestro almacén. Los únicos artículos que pueden recibir un reembolso son aquellos que llegaron defectuosos, dañados o si recibió el artículo incorrecto.
Artículo dañado, defectuoso o incorrecto
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. Si descubre que este es el caso de los artículos que recibió, comuníquese con nosotros para iniciar una devolución. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado previamente una devolución.
Tenga en cuenta que las devoluciones correrán por su cuenta. No ofrecemos envío de devolución gratuito. Envíe los artículos dañados o incorrectos a la siguiente dirección. Incluya en el contenido adjunto (1) el recibo de pedido original y (2) el recibo de envío de devolución que muestre cuánto le costó devolvernos los artículos. Una vez que recibamos los artículos y ambos recibos, inspeccionaremos los artículos. Si se aprueba la devolución, le reembolsaremos ambos costos de envío. No se aceptarán los artículos devueltos sin ambos recibos.
Para iniciar un reembolso de artículos elegibles, contáctenos en REFUNDS@SHOEFETI.SH.
El barco regresa a:
REEMBOLSOS
FETICHE DE ZAPATOS, LLC
Avenida Flatbush 49
SUITE 1087
BROOKLYN, NUEVA YORK 11217
Plazo de reembolso
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 15 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a REFUNDS@SHOEFETI.SH
Excepciones/Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Intercambios
No ofrecemos cambios de ningún artículo. Si recibió artículos dañados o incorrectos, siga las instrucciones de nuestra política de artículos dañados, defectuosos o incorrectos antes de iniciar una solicitud de reembolso.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en REFUNDS@SHOEFETI.SH.