Remboursements et retours
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables une fois qu'un produit quitte notre entrepôt. Les seuls articles éligibles à un remboursement des frais d'expédition sont ceux qui sont arrivés défectueux, endommagés ou si vous recevez le mauvais article.
Article endommagé, défectueux ou erroné
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Si vous constatez que c'est le cas pour le ou les articles que vous avez reçus, contactez-nous pour lancer une procédure de retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que les retours seront à votre charge. Nous n'offrons pas de retour gratuit. Renvoyez les articles endommagés/incorrects à l'adresse ci-dessous. Incluez dans le contenu ci-joint (1) le reçu de commande original et (2) le reçu d'expédition de retour indiquant combien cela vous a coûté pour nous renvoyer le ou les articles. Une fois que nous aurons reçu le ou les articles et les deux reçus, nous inspecterons le ou les articles. Si le retour est approuvé, nous vous rembourserons les deux frais d'expédition. Les articles renvoyés sans les deux reçus ne seront pas acceptés.
Pour initier un remboursement des articles éligibles, veuillez nous contacter à REFUNDS@SHOEFETI.SH.
Le navire retourne à :
REMBOURSEMENTS
FÉTICHISME DE CHAUSSURES, LLC
49, AVENUE FLATBUSH
SUITE 1087
BROOKLYN, NY 11217
Délai de remboursement
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 15 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à REFUNDS@SHOEFETI.SH
Exceptions/Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges sur aucun article. Si vous avez reçu des articles endommagés ou erronés, veuillez suivre les instructions de notre politique relative aux articles endommagés, défectueux ou erronés avant de lancer une demande de remboursement.
Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à REFUNDS@SHOEFETI.SH.